Telemarketing är tekniken att via telefon sälja en produkt eller tjänst till en slumpvis utvald, eller målgruppsinriktad, kund. Genom att få kundens uppmärksamhet försöker man sedan sälja produkter till denne.

Vill man slippa telefonförsäljare så kan man registrera sig i NIX-registret.

Teknik

---

1. Att fånga kundens intresse
Det första momentet är att fånga kundens intresse, för att sedan kunna presentera vad det är som säljs. Detta moment är oftast det mest kritiska, eftersom många har en negativ inställning till telemarketing.

2. Presentation av erbjudandet
Vid presentationen brukar det tydligt läggas fram vilka argument som finns för att personen i fråga ska acceptera erbjudandet. I den argumentation som fortskrider gäller det för försäljaren att vara verbalt och psykologiskt övertygande.

3. Avslut
Målet med samtalet är att få till ett avslut, där kunden accepterar erbjudandet.

Nackdelar

---

Telemarketing har tyvärr fått dåligt rykte. Eftersom säljaren tagit initiativ till samtalet och inte kunden, så kan säljaren känna sig lockad att använda tvivelaktiga metoder såsom lögner, något som sänkt försäljningskanalens rykte bland kunder.

Telemarketing-företag

---

• Teleperformance Nordic AB
• Excellent-SNT Sweden AB
• Kalix Tele24 AB
• Makalös AB
• Manpower ContactCenter AB
• MultiPartner AB
• Online Telemarketing
• ProffCom AB
• Resultat i Stockholm AB
• Silentium AB
• SITEL Nordic AB
• Softcom Customer Care AB
• Sykes Datasvar Support AB
• Telab Försäljning AB
• Transcom AB
• Twenty4help AB
• UniGuide AB
• Xzakt Kundrelation AB

Marknadsföring | Telefoni

Telemarketing | Telemarketing | Télémarketing | טלמרקטינג | Telemarketing | Telemarketing