Usabilidade

Usabilidade é um termo usado para definir a facilidade com que as pessoas podem empregar uma ferramenta ou objeto a fim de realizar uma tarefa específica. A usabilidade pode também se referir aos métodos de mensuração da usabilidade e ao estudo dos princípios por trás da eficiência percebida de um objeto.

Na Interação Humano-computador e na Ciência da Computação, usabilidade normalmente se refere a simplicidade e facilidade com que uma interface, um programa de computador ou um website pode ser utilizado. O Termo tambem é utilizado em contexto de produtos como aparelhos eletronicos, em áreas da comunicação e produtos de transferencia de conhecimento, como manuais, documentos e ajudas online. Tambem pode se referir a eficiencia do design de objetos como uma maçaneta ou um martelo

Definições de Usabilidade

ISO standard

Pela definição da International Organization for Standardization, usabilidade é a extensão na qual um produto pode ser usado por usuários específicos para alcançar objetivos específicos com efetividade, eficiência e satisfação em um contexto de uso específico (ISO 9241-11).

A usabilidade está relacionada aos estudos de Ergonomia e de Interação Humano-computador.

Usabilidade está diretamente ligada ao diálogo na interface e, é a capacidade do software em permitir que o usuário alcance suas metas de interação com o sistema. Ser de fácil aprendizagem, permitir utilização eficiente e apresentar poucos erros são os aspectos fundamentais para a percepção da boa usabilidade por parte do usuário. Mas a usabilidade pode ainda estar relacionada com a facilidade de ser memorizada e ao nível de satisfação do usuário.

A efetividade permite que o usuário alcance os objetivos iniciais de interação e tanto é avaliada em termos de finalização de uma tarefa quanto também em termos de qualidade do resultado obtido.

Eficiência se refere à quantidade de esforço e recursos necessários para se chegar a um determinado objetivo. Os desvios que o usuário faz durante a interação e a quantidade de erros cometidos podem servir para avaliar o nível de eficiência do site.

A terceira medida de usabilidade, a satisfação, é a mais difícil de medir e quantificar pois está relacionada com fatores subjetivos. De maneira geral, satisfação se refere ao nível de conforto que o usuário sente ao utilizar a interface e qual a aceitação como maneira de alcançar seus objetivos.

A intuitividade, também conhecido na gíria profissional de webdesign como a característica user-friendly, é um conceito amplamente estudado sobre a rapidez e facilidade como que um utilizador de determinada entidade (objecto, programa, etc.) consegue operá-lo de forma eficaz. Existem alguns conselhos baseados em estudos estatísticos e relacionados com a percepção sensorial do ser humano.

Nota-se que o conceito é, por alguns especialistas, considerado tão intimamente relacionado com ergonomia que poderiam ser considerados a mesma coisa, no entanto, a intuitividade explora sobretudo a parte psicológica do utilizador, e a sua percepção sensorial, enquanto que a segunda explora aspectos mais físicos relacionados com a fisionomia do utilizador.

Os atributos de usabilidade(PÁDUA, 2000) são:

Facilidade de aprendizado - o usuário rapidamente consegue explorar o sistema e realizar suas tarefas;
Eficiência de uso - tendo aprendido a interagir com o sistema, o usuário atinge níveis altos de produtividade na realização de suas tarefas;
Facilidade de memorização - após um certo período sem utilizá-lo, o usuário não freqüente é capaz de retornar ao sistema e realizar suas tarefas sem a necessidade de reaprender como interagir com ele;
Baixa taxa de erros - o usuário realiza suas tarefas sem maiores transtornos e é capaz de recuperar erros, caso ocorram;
Satisfação subjetiva - o usuário considera agradável à interação com o sistema e se sente subjetivamente satisfeito com ele.

Terminologia informática | Design

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Definições de Usabilidade

ISO standard