Gourt Home::Gourt :: Total Quality Management
Total Quality Management (TQM) is een managementstroming die zich richt op kwaliteitsverbetering in het gehele productieproces.
Het centrale idee is dat het efficiënter is om alle activiteiten in eenmaal goed te doen. Hiermee bespaart de organisatie tijd op correcties, mislukte producten en serviceverlening (zoals garantiereparaties). Hierdoor zou de organisatie uiteindelijk kosten besparen. Het is zowel toepasbaar binnen productiebedrijven als binnen dienstverlenende organisaties.
Een aantal TQM-stromingen maakt gebruik van kwaliteitscirkels, zoals die van Deming. In tegenstelling tot het radicale Business Process Reengineering biedt TQM incrementale veranderingen.
Externe links
Umfassendes Qualitätsmanagement | Total Quality Management | Qualité totale | ניהול איכות כוללני | TQM | Zarządzanie przez jakość | TQM
"Total Quality Management"