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Il Consumatore
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Si definisce “consumatore la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta" (art. 3 del Codice del Consumo - Decreto Legislativo emanato a norma della Legge 29 luglio 2003 n. 229)
Il Consumatore è quindi colui che fa acquisti al supermercato per la spese di ogni giorno, o acquista un mobile per la sua casa o una automobile nuova o usata. Inoltre sono protetti da queste norme i soggetti danneggiati da prodotti di consumo, anche senza esserne stati gli acquirenti, ed ancor di più coloro che, tratti in inganno da una pubblicità menzognera, compiono acquisti errati (es. l'oggetto è perfetto ma non serve per lo scopo per cui veniva reclamizzato e per cui e stato acquistato).
Il nuovo Codice riconosce anche il "Consumatore di servizi pubblici", cioe l'Utente, al quale l'art. 101 garantisce il riconoscimento dei diritti previsti dalle leggi dello Stato e delle Regioni.
La protezione di questa figura, alla quale in determinati momenti della vita di ogni giorno appartiene ognuno di noi, costituisce l'oggetto del Diritto dei Consumatori, una recente categoria del Diritto sorta insieme alle prime lotte sostenute dai consumatori americani verso la fine del XIX secolo.
Le Definizioni
Le definizioni più complete che meglio inquadrano questa figura sono dunque le seguenti:
Il consumatore è "la controparte non professionale dell'impresa" definizione del Prof. M. Bessone (Contratti del mercato e teorie del consumo, PD 1976, p. 621).
oppure :
a) controparte contrattuale bisognevole di una specifica tutela nel momento stesso della contrattazione. (Vedasi ad esempio le direttive CEE 85/577 e 93/13 concernenti rispettivamente la negoziazione di contratti fuori dei locali commerciali e l'inserimento di clausole abusive nei contratti stipulati con i consumatori.)
b) destinatario diretto di una tutela contro gli abusi di cui egli può essere oggetto anche al di fuori della fase della contrattazione o, se si vuole, prima della fase della contrattazione, e in funzione propedeutica rispetto a questa, ovvero anche dopo la conclusione del contratto, per essere indennizzato dei danni subiti a causa di questo. (Esempio della prima specie la Dir.CEE 84/450) in materia di pubblicità ingannevole; della seconda specie la Dir. CEE 85/374) in materia di responsabilità per danno da prodotti difettosi.)
c) mero (indiretto) oggetto di tutela al di fuori della contrattazione e al di fuori di messaggi indiretti. È questo il caso di leggi che attraverso la protezione di interessi generali trascendenti l'interesse del singolo si propongono di raggiungere mediatamente anche la tutela del consumatore.
Definizioni del Prof. V. Buonocore (Contratti del consumatore e contratti di impresa, Rivista di Diritto Civile I 1995, p.12)
Nota bene: le Direttive su indicate, in precedenza recepite dallo stato italiano con singoli provvedimenti di legge, sono ora inserite nel nuovo CODICE DEL CONSUMO
Lo Status di Consumatore
L'esistenza ormai consolidata di un corpus di leggi che regola i rapporti del consumatore con le cosiddette categorie "professional" a detta di molti studiosi può interpretarsi come una revisione del principio illuminista di eguaglianza formale.
Queste norme infatti presuppongono una disuguaglianza sostanziale fra le parti, che sono titolari di diritti ed oneri diversi, ed a questa disuguaglianza sostanziale corrisponde poi una disuguaglianza legale ( Prof. V. Z. Zencovich, Il diritto europeo dei contratti, Giurisprudenza italiana, IV 1993, p. 72).
Altri studiosi hanno rilevato che il legislatore comunitario emana le normative ordinandole secondo la tipologia dei soggetti destinatari, individuando insiemi di vicende economiche attorno alle quali raggruppare la disciplina di ogni attività (M. A. LIVI - F. MACARIO, Profili generali, I soggetti, in Diritto privato europeo, a cura di N. LIPARI, Padova 1996, p. 113).
Si può quindi accostare la figura di Consumatore al concetto di Status inteso secondo lo stile "Comunitario", vale a dire come mezzo per definire la posizione dell'essere umano rispetto ad una collettività.
La letteratura dei paesi di Common Law ha addirittura aggiornato il moderno concetto di Status "comunitario" intuendo che gli stati della persona sono di interesse pubblico e sociale; il giurista americano W. G. Friedmann, nel suo saggio "Some reflections on status and freedom" (Indianapolis, 1962, p. 222 segg), definisce lo Status come "un insieme aperto di situazioni di indifferenza positive o negative, in cui l'uomo viene a trovarsi nei rapporti sociali", e tra gli esempi cita anche lo stato di consumatore.
Voci correlate
Collegamenti esterni
http://www.portalex.it/ Il sito del Diritto dei Consumatori
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