שיווק באינטרנט

שיווק באינטרנט הוא שימוש באינטרנט לצורך שיווק, פרסום וקידום מכירות של מוצרים, שירותים ורעיונות. שיווק באינטרנט מתחלק כיום לכמה אפיקים מרכזיים:

פרסום באתרי אינטרנט ובמנועי חיפוש המתבסס על מודל "תמחור על פי הקלקה" (Pay Per Click).
שיווק במנועי חיפוש (Search Engine Marketing) הכולל קידום אתרי אינטרנט במנועי חיפוש (Search Engine Optimization).
באנרים (Web Banners) - פרסומת המוצגת באתרי אינטרנט.
שיווק מבוסס בלוגים (Blog marketing).
שיווק מבוסס כתבות ופרסומי עיתונות (Article Marketing, PR Marketing)
שיווק מבוסס דואר אלקטרוני (e-mail marketing).
דואר זבל (Spam)

שיווק באינטרנט מהווה כיום את אחד המרכיבים העיקריים של מסחר אלקטרוני (E-Commerce). ככל שמתפשטת רשת האינטרנט ונעשית פופולרית, הופך השיווק באינטרנט ליותר אטרקטיבי לעסקים גדולים וקטנים כאחד.

היסטוריה

תחילתו של השיווק באינטרנט בתחילת שנות ה–90, בדמות אתרי אינטרנט טקסטואליים פשוטים שהציעו מידע חינם על מוצרי צריכה. ההתפתחות הבאה הייתה בכיוון של פרסומות טקסט ומאוחר יותר גם פרסומות גרפיות באתרי אינטרנט. עם תחילת הדומיננטיות של מנועי החיפוש, הפכו האחרונים לכוח עיקרי בעולם האינטרנט ולמנוף עיקרי בעולם השיווק המקוון. מנוע החיפוש גוגל, שנוסד בשנת 1998 על ידי סרגיי ברין ולארי פייג', אחראי לקפיצת מדרגה נוספת בתחום. מערכת הקישורים הממומנים של גוגל (Google Adwords) הפכה במהרה לפלטפורמת הפרסום המקוונת הגדולה בעולם. הדומיננטיות של גוגל בשוק מנועי החיפוש, הביאה להיוסדן של חברות רבות המתמחות בקידום אתרי אינטרנט במנועי חיפוש.

כיום, בניית אתר אינטרנט המציע מידע ושירותים מקוונים ושיווקם באינטרנט, הנם בגדר הכרח לכל חברה או ארגון שרוצים להתחרות בשוק כלשהו.

יתרונות השיווק באינטרנט

היתרונות העיקריים של שיווק האינטרנט ביחס לשיווק הערוצים מסורתיים הם:

מדידוּת: הצלחת הקמפיין המקוון מדידה יחסית, באמצעות ניטור תנועה באתרים. ניתן למדוד אילו משתמשים הגיעו מהיכן, אלו ביצעו רכישה וכיו"ב.
זמינות: האינטרנט זמין לצרכנים פוטנציאליים רבים שיכולים למצוא בו מידע זמין ולבצע רכישה בכל שעה ובכל מקום מבלי לצאת מהבית.
חיסכון: שיווק באינטרנט מאפשר לחברות לצמצם את כמות אנשי המכירות והשיווק שלהם ובכך לחסוך בהוצאות.
בינלאומיוּת: שיווק באינטרנט טומן בחובו פוטנציאל מהיר יחסית להרחבת העסק משוק מקומי לשווקים בינלאומיים.

חסרונות

בטחון מידע - צרכנים רבים חוששים למסור פרטים אישים ברשת. במקרים רבים חברות העבירו מידע על לקוחות לצד שלישי, בניגוד להתחיבות מפורשת.
מידע לא מלא: אתרים רבים לא מספקים מידע מלא על המוצרים שהם מציעים
חוסר בחווית קנייה: בניגוד לחנות שבה עיצוב, מוסיקה, וריח יכולים להשפיע על החלטות הקנייה של הצרכנים.
איכות הקישור של הלקוח: קישור איטי מאט את הגישה לחומר לא טקסטואלי
הטרדה של משתמשים: משתמשים רבים מוטרדים על ידי דואר זבל ובמדינות רבות נשקלים צעדי חקיקה בנושא

מודלים של מסחר מקוון ותוכנית שיווק באינטרנט

ישנם מספר מודלים עסקיים המנתחים מכירות באינטרנט:

Business to Business - B2B: חברות העושות עסקים עם חברות אחרות.
Business to Consumer - B2C: חברות שמוכרות לצרכנים פרטיים.
Peer to Peer - P2P: משתמשים פרטיים המוכרים זה לזה.

בניית תוכנית שיווק באינטרנט

תוכנית שיווק באינטרנט מתייחסת למטרות השיווקיות של הארגון ולאופי הייחודי של רשת האינטרנט. הרשת לא דומה לערוצים אחרים והיא גם מתפתחת בקצב אחר.

תוכנית שיווק אינטרנט נותנת מענה לשאלות כגון:

אילו מטרות שיווקיות מעוניינת החברה להשיג דרך האינטרנט? (למשל: בניית בסיס נתונים, העמקת קשר עם לקוחות קיימים, הגברת כמות הפניות הטלפוניות עבור מוצרים א', ב' וג')
אילו כלים קיימים באתר החברה כדי להשיג מטרות אלו?
מיהו קהל המטרה של החברה באינטרנט?
היכן נמצא קהל המטרה?
מהם הדרכים העומדות בפני החברה בכדי להגיע אל קהל המטרה?
מהם עלויות הפרסום בערוצים השונים שזוהו כרלוונטייםת ומהי הדרך האופטימלית לחלק את התקציב העומד לרשות החברה?
לאילו עמודי "נחיתה" כדאי להפנות גולשים מקמפיינים פרסומיים?
האם כדאי לבנות עמודי נחיתה ייעודיים על פי חלוקה של קהלי מטרה לקהלי משנה? אם כן, איך כדאי לבנות עמודים אלו על מנת למקסם את יחסי ההמרה?
אילו כלים פרסומיים יש לחברה מלבד פרסום במנועי חיפוש, פורטליםת אתרי צד ג', פורומים וכיו"ב?
אילו טכנולוגיות מתקדמות יכולות לסייע לחברה ככלי שיווקי?
כיצד ניתנת למדידה הצלחת הפעילות?

סימוכין

שיווק באינטרנט - השלב הבא כבר כאן, כתבה מתוך - www.ez-net.co.il

קישורים חיצוניים

Internet Marketing Dictionary

אינטרנט | שיווק

Internet marketing | Marketing en Internet | Интернет маркетинг | 网络营销