Un cahier des charges est un document visant à définir exhaustivement les spécifications de bases d'un produit à réaliser.

Lors d'un appel d'offre, c'est sur le cahier des charges que les entreprises se basent pour estimer le coût de réalisation du produit.

Un cahier des charges fonctionnel (CdCF) est un outil requis pour déceler et exprimer le besoin par une approche systémique.

Il faut se poser les bonnes questions

• Dans quel(s) but(s) faire ce projet ?
• Qu'est-ce que l'on gagne avec ce projet ?
• Qu'est-ce que l'on perd si on ne le fait pas ?
• Qui va s'assurer du suivi du produit ?

Penser à faire participer un maximum d'utilisateurs du produit pour savoir quels sont les besoins de chacun par rapport à ce produit.

Structure du cahier des charges

Exemple de cahier des charges d'un site Internet

Chapitre 1 – Présentation du projet

• Contexte
  • Historique
• Objet du projet
• Organisation du projet
  • Comité de pilotage
  • Groupe de projet
  • Maîtrise d’ouvrage
  • Maîtrise d’œuvre
  • Prestataire
• Environnement du projet
  • Existant fonctionnel
  • Existant technique

Chapitre 2 - Description du futur site

• Périmètre du projet
  • Positionnement du futur site
  • Description générale du projet
• Description des besoins fonctionnels
  • Besoins fonctionnels en « front office »
  • Besoins fonctionnels en « back office »
  • Points clés fonctionnels
• Description des besoins techniques
  • Architecture technique
  • Configuration logicielle
  • Configuration matérielle
  • Sécurité
• Reprise de l’existant

Chapitre 3 - Prestations attendues

• Présentation des prestations attendues
• Cadre de la réponse
  • Informations générales
  • Documents à remettre lors de l’appel d’offre
  • Bordereau de prix
  • Critères de choix
• Exigences
  • Exigences techniques
  • Exigences ergonomiques et graphiques

Annexes

Contact

Sous-traitance | Gestion de projet

Pflichtenheft