Le back-office est une partie d'une société ou d'un groupe dédiée à la maintenance, au soutien et aux tâches liées au bon déroulement des activités commerciales. Le terme s'oppose au front office qui gère les ventes, le marketing et les autres activités relatives aux clients. Dans les sociétés importantes, on peut également rencontrer un pôle intermédiaire nommé middle office.

Exemples

Des exemples d'actions entreprises par un back-office sont :

• maintenance et administration d'un parc informatique, gestion du matériel électronique, des communications, etc.
• gestion des ressources humaines
• comptabilité
  • envoi de confirmations écrites
  • suivi dans le temps des opérations
  • ordres de paiement
  • vérification des encaissements
  • vérification des diponibilités financières

Dans les banques, le back-office apparaît sous la forme de l'ensemble des systèmes informatiques qui gèrent les comptes, les transactions

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