La palabra calidad tiene múltiples significados:

1. De un producto o servicio es la percepción que el cliente tiene del mismo.
2. Conjunto de propiedades inherentes a un objeto que permiten apreciarlo como igual, mejor o peor que el resto de objetos de los de su especie.
3. Conjunto de cualidades que pueden definirse como buena, mala o regular.
4. Conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explícitas.
5. Conjunto de propiedades y características (implícitas o establecidas) de un producto o servicio que le confieren su aptitud para satisfacer unas necesidades implícitas o establecidas.
6. Debe definirse en el contexto que se esté considerando, por ejemplo, la calidad del servicio postal, del servicio dental, del producto, de vida, etc.
7. Es cuando un producto o servicio satisface las necesidaes del cliente o usuario.

Véase también

• Calidad Personal
• Gestión de la calidad
• Sistema de gestión de la calidad
• Manual de calidad
• Garantía de la calidad
• Control de calidad
• Norma de calidad
• Evaluación de la calidad
• Premios a la Calidad
• Organizaciones para el fomento de la Calidad
• Fundación europea para la administración de la calidad
• Calidad educativa
• Calidad universitaria

Calidad | Gestión

Kvalitet | Qualitätso what bitch Quality | کیفیت | Laatu | Gestion de la qualité | Qualità | Квалитет | Kwaliteit (eigenschap) | Kvalitet | Jakość | Qualidade | Качество | Kvalitet