Philip B. Crosby (* 18. Juni 1926; † 18. August 2001) war Direktor für Qualität bei International Telephone and Telegraph (ITT) und wurde Anfang der 60er Jahre vom US-Verteidigungsministerium für die Konzeption des Null-Fehler-Programms ausgezeichnet.

Dieses Programm zielte darauf ab, Menschen so eng wie möglich an das Ziel der Perfektion heranzuführen. Das Entstehen von Fehlern am Produkt darf nicht als normal betrachtet werden. Die Analyse der Fehlerursache und die Einleitung von Korrekturmaßnahmen sollen dazu beitragen, das Auftreten von Fehlern in der Arbeitstätigkeit zu reduzieren.

Weiterhin beschäftigte sich Crosby intensiv mit den Aspekten der Qualitätskosten und des Qualitätskontrolling.

Siehe auch Qualität, Qualitätsmanagement, Qualitätssicherung

Geboren 1926 | Gestorben 2001 | Mann

Phil Crosby