Der Begriff Management ^* (v. engl.: management = Leitung, Führung; v. lat.: manum agere = an der Hand führen) beinhaltet im folgenden einen Prozess, bei dem durch aktives Handeln unter Nutzung von Ressourcen erwünschte oder geplante Ergebnisse erzielt werden oder erzielt werden sollen.

Der Prozess kann sich auf die Unternehmensführung beziehen, aber auch auf Teilbereiche wie Projektmanagement oder Risikomanagement.

Management-Prozess

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Der Prozess des Managements besteht aus den Phasen

• Zielsetzung
• Planung
• Entscheidung
• Ausführung (auch Umsetzung genannt)
• Kontrolle

Zusätzlich müssen zu jeder Phase spezifische Informationen vorhanden sein. Des Weiteren ist eine umfassende Kommunikation zwischen den Beteiligten aller Phasen notwendig.

Nach ISO 15504 gehören zur Prozesskategorie "Managementprozesse" die Prozesse Management (allgemein), Projektmanagement, Qualitätsmanagement und Risikomanagement.

Die grundlegenden Praktiken des Management-Prozesses umfassen:

1. Identifiziere die notwendigen Aktivitäten und Aufgaben.
2. Prüfe die Angemessenheit der beabsichtigten Vorgehensweise.
3. Plane und beschaffe die notwendigen Ressourcen und Infrastruktur.
4. Sorge für die vollständige Durchführung der notwendigen Arbeiten.
5. Überwache den Fortschritt der Arbeiten.
6. Prüfe die Arbeitsprodukte der Arbeitsschritte und bewerte die Ergebnisse.
7. Leite bei Abweichungen Korrekturen ein.
8. Prüfe das Endergebnis.

Grundsätze, Aufgaben und Werkzeuge

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Die Literatur (Fredmund Malik) unterscheidet zwischen Grundsätzen, Aufgaben und Werkzeugen des Managements:

Grundsätze

Ein Managementprozess sollte ergebnisorientiert, ganzheitlich und konstruktiv sein. Der Durchführende hat sich dabei auf das Wesentliche zu konzentrieren. Die Konzentration auf die eigenen Stärken sowie das Schaffen von Vertrauen bei den Beteiligten führen zusätzlich zu einem positiveren und ehrlicheren Gesamtbild des Prozesses.

Aufgaben

Die Aufgaben gehen parallel mit den fünf Phasen einher und orientieren sich daran.

Werkzeuge

• Die Sitzung
• Der Bericht
• Arbeitsgestaltung (engl. job design) & Assignment Control
• Persönliche Arbeitsmethodik
• Budget & Budgetierung
• Leistungsbeurteilung
• Systematisches Aussortieren

Managementkonzepte

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• 7-S-Modell
• Business Reengineering
• Schlankes Management (lean management)
• Management by direction and control
• Management by delegation
• Management by objectives
• Management by exception
• Management by results
• Management by insight
• Management by projects
• Kreative Unruhe
• Integriertes Management
• St. Galler Management Konzept

Management-Fehler

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Management-Fehler werden häufig durch die Anwendung ungeeigneter Methoden, Vorgehensweisen und Handlungen (Rituale) verursacht (Managementvoodoo).

Die Begründungen für die Anwendung von nutzlosen oder ungeeigneten Verfahren sind vielfältig. Unter anderem

• Das haben wir schon immer so gemacht bzw. "Das haben wir noch nie so gemacht!"
• Weil es in einem vorgegebenen Verfahren (Prozess) so vorgegeben ist
• Weil der Handelnde in der Tat an das Verfahren glaubt, aber die Wirkung nicht mehr objektiv überprüft (Betriebsblindheit).
• Weil der Handelnde keine Alternative kennt, aber etwas passieren muss (Hilflosigkeit).

Die Anwendung ungeeigneter Management-Methoden kann Ressourcen verschwenden (wie Zeit und Kapital) und auch weitergehenden Schaden anrichten.

Literatur

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• Drucker, Peter F.: Was ist Management? Econ Verlag.
• Baecker, Dirk : Organisation und Management, 2003, ISBN 3-518-29214-5
• Malik, Fredmund: Führen, Leisten, Leben. Wirksames Management für eine neue Zeit, Stuttgart/München 2000, ISBN 3-421-05370-7
• Peters, T. / Watermann, R.: Auf der Suche nach Spitzenleistungen, Mvg,Landsberg 2003 (1. Auflage 1983)ISBN 3478813107

• Rüegg-Stürm, J.: Das neue St. Galler Management Modell. Bern: Haupt 2002, ISBN 3-258-06534-9
• Sarges, W.: Management Diagnostik, Göttingen 1990
• Thierfelder, Rainer H.: Wertewandel in der Unternehmensführung, Verlag Wissenschaft & Praxis Sternenfels 2001, ISBN 3-89673-120-3
• Thierfelder, Rainer H.: Managerspiele, Verlag Wissenschaft & Praxis Sternenfels 2002, ISBN 3-89673-164-5
• Thommen, J.-P. / Achleitner, A-K.: Allgemeine Betriebswirtschaftslehre, Wiesbaden 2001
• Ulrich, P. / Fluri, E.: Management : eine konzentrierte Einführung, Bern 1995, ISBN 3-8252-0375-1
• Simon, W.: Moderne Managementkonzepte von A-Z, Gabal 2002, ISBN 3-89749-249-0

Siehe auch

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• Wirtschaft/Themenliste Management
• Betriebswirtschaftslehre
• Manager (Wirtschaft)
• Managementinnovation
• Managementphilosophie
• Managementlehre
• Strategische Erfolgsfaktoren

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