Frequently Asked Questions (FAQ) oder (FAQs) (Englisch für häufig gestellte Fragen) sind eine Zusammenstellung von oft gestellten Fragen und den dazugehörigen Antworten zu einem Thema.

Bekannt geworden sind FAQ im IT-Bereich, insbesondere im Internet, wo viele Newsgroups des Usenet eine FAQ erstellt haben, um die Foren zu entlasten. Weil sich das Prinzip der FAQ-Listen bewährt hat, gibt es diese in vielen Bereichen. Zu DOS-Zeiten wurden Programmen oft Textdateien namens faq.txt beigegeben. Später ergänzten Online-FAQ die Offline-Readme-Datei und das Benutzerhandbuch.

Teilweise werden FAQ auch „vorbeugend“ angelegt, ohne dass ihnen entsprechend häufige Nachfragen vorausgegangen sind. Die FAQ-Listen auf dem neuesten Stand zu halten, bedeutet eine erhebliche Arbeit und wird von Webmastern oder sonstigen Experten und Interessierten durchgeführt, oftmals freiwillig und ehrenamtlich. Wenn der Fragende die FAQ dann nicht zur Kenntnis nimmt, und in Foren etc. immer wieder dieselben Fragen gestellt werden, deren Antworten sich aus einem Blick in die FAQ bereits ergeben würden, kann die Abkürzung FAQ auch schon mal mit der Bedeutung „Fuckingly Annoying Questions“ zweckentfremdet gebraucht werden.

Begriff

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Der Heise-Redakteur Andreas Stiller übertrug die Abkürzung ins Deutsche als „Fragen, Antworten, Quintessenzen“. Eine andere Übertragung lautet „Fragen-Antworten-Quelle“. Selten sieht man auch die wörtlich übersetzte Abkürzungsvariante HGF für häufig gestellte Fragen.

Zur Verdeutlichung des Plurals werden FAQ häufig auch „FAQs“ abgekürzt: „FAQ“ meint dann eine Frage (Q für Question) aus einer Liste von mehreren „FAQs“ (Qs für Questions). Obwohl einige der Ansicht sind, diese doppelte Pluralbildung sei falsch, ist sie doch weit verbreitet.

Die Aussprache ist nicht eindeutig festgelegt: FAQ kann entweder als ein Wort ausgesprochen werden (etwa ); oder aber, indem man jeden Buchstaben einzeln ausspricht, englisch (also ) oder deutsch.

Fair Average Quality

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Eine weitere Bedeutung der Abkürzung FAQ kommt aus dem Handelsrecht und ist Fair Average Quality, zu Deutsch etwa „gute Durchschnittsqualität“; entspricht in etwa der in § 360 HGB geforderten Qualität eines Handelsguts mittlerer Art und Güte.

Siehe auch

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• Liste der Abkürzungen (Netzjargon)
• FAQ als Beispiel
• Anglizismus
• RTFM

Weblinks

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• faqs.org
• FAQs about FAQs (engl.)
• phpMyFAQ - in PHP geschriebene Software

Technik

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