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e-detailing.jpgE-Detailing ist eine internetgestützte Form des E-Learnings das von Pharmaunternehmen im Marketing eingesetzt wird. In Europa war diese Kommunikationsinstrument lange wenig verbreitet und befand sich bis 2004 meist im Evaluationsstadium. In den letzten Jahren nutzen aber immer mehr Pharmafirmen in Deutschland und Europa das Tool eDetailing für erfolgreiches Direktmarketing. In den USA ist der Einsatz durch die Größe und die sprachliche Homogenität des Marktes, sowie aufgrund der technischen und rechtlich andersartigen Rahmenbedingungen wesentlich weiter fortgeschritten.
E-Detailing bedeutet, Ärzte direkt und gezielt zu erreichen, und zugleich dem zunehmenden Kostendruck im Vertrieb zu begegnen. Im Zentrum stehen multimediale Präsentationen, die Medizinern anschaulich den Mehrwert von Wirkstoffen vermitteln. Typische Inhalte des E-Detailings sind häufig Wirkmechanismus, Pharmakokinetik und neuere wissenschaftliche Studienergebnisse, die für die beworbenen Markenprodukte sprechen.
E-Detailing ergänzt und verstärkt das klassische, Feld-Detailing durch den Pharmareferenten. Als Marketinginstrument eingesetzt spielt es mit den CRM-Systemen zusammen und ermöglicht eine personalisierte Kommunikation, da sämtliche Interaktionen datenbankgestützt ausgewertet werden können.
Hintergrund dieser Entwicklung ist die abnehmende Akzeptanz von Medizinern gegenüber Vertretern der Pharmaunternehmen. Für den vielbeschäftigten Arzt bedeutet diese ortsunabhängige Kommunikationsform, Informationen zu Medikamenten zeitlich flexibel, in der gewohnten Umgebung seiner Privatsphäre wahrnehmen zu können. E-Detailings unterstützt Pharmaunternehmen, eine langfristige, wirtschaftlich tragfähige Beziehungen zum Arzt aufzubauen und zu erhalten.
Zu den bekanntesten Anbietern gehören Aptilion, iPhysicianNet, Lathian Systems, Physicians Interactive, RxCentric und in Deutschland BSMO (Business Solutions Medicine Online) sowie Angela Liedler.
Literatur
- Queitsch, M.: e-Detailing - eine Herausforderung für das moderne Pharma-Marketing?, Brandenburgisch Technische Universität Cottbus, 2003 *
- Heutschi, R., Alt, R.: eDetailing - Elektronisches Marketing in der Pharmaindustrie, Universität St. Gallen, 2003
- Boehm, E.W., Holmes, B.J., Twist, A.E., Pharmaceutical eDetailing takes root in Europe, Forrester, 2002
Weblinks
E-Detailing weiterführende Informationen
Angela Liedler GmbH Agentur
BSMO Business Solutions Medicine Online Agentur
Antwerpes Agentur
E-Detailing Informationen und Demo
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